Apps bancarias y por qué están mejorando la experiencia de los usuarios

El número de personas que gestionan su dinero a través de Internet ha aumentado rápidamente, lo que pone de manifiesto la importancia de las aplicaciones bancarias. Se acabaron los días en los que teníamos que pasar largas horas en las colas para retirar y depositar dinero en los bancos de Perú, España, Mexico, USA... Con las aplicaciones convirtiéndose en una necesidad para todas las industrias, casi todos los bancos están desarrollando aplicaciones para hacer su servicio más accesible y personalizado.

Teniendo en cuenta esto, a continuación se presentan algunas de las mejores innovaciones en el ámbito de la banca móvil para maximizar las descargas, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la fidelidad de los clientes.

Innovaciones en la experiencia del usuario

Centrarse en una excelente experiencia de usuario se ha convertido en la mayor preocupación de los bancos y, teniendo en cuenta este hecho, aquí están algunas de las características innovadoras lanzadas por ellos.

Transacciones mejoradas

Los bancos están haciendo grandes esfuerzos para satisfacer las necesidades básicas de los usuarios e incluyen una serie de características esenciales. Hoy en día, la gente puede realizar pagos P2P, pagar facturas e incluso añadir un beneficiario sin necesidad de registrarse en línea. Además, el número de transferencias de dinero "en tiempo real" está aumentando rápidamente junto con la amplia aceptación de los pagos móviles sin contacto.

Herramientas de gestión del dinero

Con las aplicaciones, los clientes pueden acceder a su historial de transacciones, sugerencias o consejos sobre planificación financiera, previsiones y mucho más. Además, la buena comunicación entre el equipo de atención al cliente y los clientes resulta mucho más fácil con las aplicaciones de banca móvil.

Inicio de sesión sencillo y vídeos explicativos

No todos los clientes son expertos en tecnología, por lo que las aplicaciones bancarias suelen ofrecer un proceso de inicio de sesión sencillo y funciones de fácil navegación. Con vídeos explicativos específicos y fáciles de entender, se consigue la forma correcta de acceder a las cuentas de forma fácil y rápida. Ya no necesitas estar atado a tu ordenador personal o portátil para comprobar los saldos de tus cuentas o hacer transferencias online. Todo lo que tiene que hacer es coger su teléfono para estar al tanto de sus finanzas.

Amplia seguridad

Los clientes suelen pensar que son comparativamente menos seguros que visitar la sucursal local o el cajero automático más cercano. Sin embargo, los sistemas de seguridad y las contraseñas de usuario de las aplicaciones suelen ser probados y estrictos. Teniendo en cuenta la perspectiva de la seguridad, el usuario debe desplegar una buena y probada higiene en Internet mientras utiliza una aplicación bancaria. Además, es importante que descargue las aplicaciones de fuentes y sitios web de confianza.

Sincronización con otras aplicaciones de dinero del usuario

Todas las aplicaciones de gestión de dinero de los usuarios se sincronizan automáticamente con su información bancaria online. Esto ayuda a los usuarios a ceñirse a su presupuesto. La actualización de sus cuentas en otras aplicaciones de gestión de dinero se hace más simple con estas aplicaciones bancarias y los usuarios pueden obtener un mejor alcance de la visualización de una imagen clara de sus entradas y salidas financieras.